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Fragen zum Shop

Hier haben wir einige der häufigsten Fragen zusammengestellt. Sollte die Antwort auf deine Frage nicht dabei sein, schreib uns gerne eine E-Mail oder direkt im Kontaktformular

Bestellung

Kann ich die bestellten Produkte testen?

Klar! Wir bieten dir die Möglichkeit alle bestellten Produkte 30 Tage lang zu testen.

Solltest du einmal nicht zufrieden sein, erhältst du auf Wunsch eine Rückerstattung oder Umtausch gegen eine andere Größe.

Kann ich per Rechnung zahlen?

Ja, wir bieten einen kostenlosen Rechnungskauf über PayPal und Klarna an. Die Ware erhältst du direkt, bezahlen brauchst du erst nach 30 Tagen.

Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Gerne schicken wir dir eine Rechnung zu deinem Einkauf per Mail zu.

Schreib einfach unserem Support über das Kontaktformular oder per Mail an service@shapevital.de.

Lieferung

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Nachdem du bestellt hast, versenden wir dein Paket innerhalb von 1-2 Werktagen. In vielen Fällen übergeben wir deine Bestellung allerdings noch am selben Tag an DHL.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald dein Paket verpackt wird und zur Abholung bereit steht, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Über die dort angegebene Tracking-Nummer kannst du den Sendungsverlauf einsehen.

Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Schade, dass dir das bestellte Produkt nicht gefällt!

Du kannst die betreffenden Artikel innerhalb von 30 Tagen in einem unbeschädigten Zustand an uns zurücksenden und erhältst nach Eingang und Prüfung des Rückversands deine Erstattung.

Wende dich für dein Retourenlabel einfach an unseren Support über das Kontaktformular oder per Mail an service@shapevital.de.

Wie wird meine Rücksendung zurückerstattet?

Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.

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