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Perguntas sobre a loja

Aqui reunimos algumas das perguntas mais frequentes. Se a resposta à tua pergunta não estiver aqui, envia-nos um e-mail ou contacta-nos diretamente através do formulário de contacto

Encomenda

Posso experimentar os produtos encomendados?

Claro! Damos-te a possibilidade de experimentar todos os produtos encomendados durante 30 dias.

Se não ficares satisfeito, podes pedir o reembolso ou a troca por outro tamanho.

Posso pagar por fatura?

Sim, oferecemos compra por fatura gratuita através de PayPal e Klarna. Recebes a encomenda de imediato e só pagas ao fim de 30 dias.

Como recebo uma fatura da minha encomenda?

Com todo o gosto, enviamos-te a fatura da tua compra por e-mail.

Basta contactares a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

Entrega

Quando posso esperar a minha encomenda?

Depois de fazeres a encomenda, enviamos a tua encomenda no prazo de 1-2 dias úteis. Em muitos casos, no entanto, entregamo-la à DHL ainda no próprio dia.

Como posso acompanhar a minha entrega?

Assim que a tua encomenda for embalada e estiver pronta para recolha, recebes uma confirmação de envio por e-mail. Através do número de seguimento indicado aí, podes consultar o estado da entrega.

Devolução

Como posso devolver a minha encomenda?

Lamentamos que o produto encomendado não tenha sido do teu agrado!

Podes devolver os artigos em questão no prazo de 30 dias, desde que estejam em perfeitas condições, e receberás o reembolso após a receção e verificação da devolução.

Para obteres a tua etiqueta de devolução, basta contactares a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

Como é feito o reembolso da minha devolução?

A tua devolução é sempre creditada de acordo com o método de pagamento que escolheste ao fazer a encomenda.

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