Política de reembolso
Direito de livre resolução para consumidores
(Consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que, na sua maioria, não possam ser atribuídos à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.)
Informação sobre o direito de livre resolução
Direito de livre resolução
Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de um mês, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de livre resolução é de um mês a contar do dia,
- em que você, ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira(m) a posse dos bens, caso tenha encomendado um ou mais bens no âmbito de uma única encomenda e estes sejam entregues de forma única;
- em que você, ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira(m) a posse do último bem, caso tenha encomendado vários bens no âmbito de uma única encomenda e estes sejam entregues separadamente;
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos (worxx GmbH, Emil-Hoffmann-Str. 55-59, 50996 Köln, Telefonnr.: +49302239954266, E-Mail-Adresse: service@shapevital.de) através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) da sua decisão de resolver o presente contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução anexo, mas tal não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de livre resolução, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes de expirar o respetivo prazo.
Consequências da livre resolução
Se resolver o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolver o presente contrato. Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por esse reembolso.
Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Deve devolver ou entregar os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se expedir os bens antes de expirar o prazo de 14 dias.
Os custos diretos da devolução dos bens são da sua responsabilidade.
Só terá de suportar a eventual desvalorização dos bens se essa desvalorização resultar de uma manipulação dos bens que não seja necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Motivos de exclusão ou de extinção
O direito de livre resolução não existe nos contratos
- de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e cuja produção dependa de uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que sejam claramente personalizados para as necessidades pessoais do consumidor;
- de fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente ou cujo prazo de validade seja rapidamente ultrapassado;
- de fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado aquando da celebração do contrato, mas que só possam ser entregues após 30 dias, no mínimo, e cujo valor atual dependa de flutuações do mercado sobre as quais o profissional não tenha influência;
- de fornecimento de jornais, revistas ou publicações periódicas, com exceção dos contratos de assinatura.
O direito de livre resolução extingue-se antecipadamente nos contratos
- de fornecimento de bens selados que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam adequados para devolução, quando o selo tiver sido removido após a entrega;
- de fornecimento de bens, quando estes, após a entrega, e devido à sua natureza, se tenham tornado inseparavelmente misturados com outros bens;
- de fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de software informático em embalagem selada, quando o selo tiver sido removido após a entrega.
Modelo de formulário de livre resolução
(Se pretender resolver o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)
- Para worxx GmbH, Emil-Hoffmann-Str. 55-59, 50996 Köln, Endereço de e-mail: service@shapevital.de :
- Venho por este meio resolver o contrato celebrado por mim/nós (*) relativo à compra dos seguintes bens (*)/
à prestação do seguinte serviço (*)
- Encomendado em (*)/ recebido em (*)
- Nome do(s) consumidor(es)
- Morada do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se a comunicação for em papel)
- Data
(*) Riscar o que não interessa.
(Consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que, na sua maioria, não possam ser atribuídos à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.)
Informação sobre o direito de livre resolução
Direito de livre resolução
Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de um mês, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de livre resolução é de um mês a contar do dia,
- em que você, ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira(m) a posse dos bens, caso tenha encomendado um ou mais bens no âmbito de uma única encomenda e estes sejam entregues de forma única;
- em que você, ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira(m) a posse do último bem, caso tenha encomendado vários bens no âmbito de uma única encomenda e estes sejam entregues separadamente;
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos (worxx GmbH, Emil-Hoffmann-Str. 55-59, 50996 Köln, Telefonnr.: +49302239954266, E-Mail-Adresse: service@shapevital.de) através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) da sua decisão de resolver o presente contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução anexo, mas tal não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de livre resolução, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes de expirar o respetivo prazo.
Consequências da livre resolução
Se resolver o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolver o presente contrato. Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por esse reembolso.
Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Deve devolver ou entregar os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se expedir os bens antes de expirar o prazo de 14 dias.
Os custos diretos da devolução dos bens são da sua responsabilidade.
Só terá de suportar a eventual desvalorização dos bens se essa desvalorização resultar de uma manipulação dos bens que não seja necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Motivos de exclusão ou de extinção
O direito de livre resolução não existe nos contratos
- de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e cuja produção dependa de uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que sejam claramente personalizados para as necessidades pessoais do consumidor;
- de fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente ou cujo prazo de validade seja rapidamente ultrapassado;
- de fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado aquando da celebração do contrato, mas que só possam ser entregues após 30 dias, no mínimo, e cujo valor atual dependa de flutuações do mercado sobre as quais o profissional não tenha influência;
- de fornecimento de jornais, revistas ou publicações periódicas, com exceção dos contratos de assinatura.
O direito de livre resolução extingue-se antecipadamente nos contratos
- de fornecimento de bens selados que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam adequados para devolução, quando o selo tiver sido removido após a entrega;
- de fornecimento de bens, quando estes, após a entrega, e devido à sua natureza, se tenham tornado inseparavelmente misturados com outros bens;
- de fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de software informático em embalagem selada, quando o selo tiver sido removido após a entrega.
Modelo de formulário de livre resolução
(Se pretender resolver o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)
- Para worxx GmbH, Emil-Hoffmann-Str. 55-59, 50996 Köln, Endereço de e-mail: service@shapevital.de :
- Venho por este meio resolver o contrato celebrado por mim/nós (*) relativo à compra dos seguintes bens (*)/
à prestação do seguinte serviço (*)
- Encomendado em (*)/ recebido em (*)
- Nome do(s) consumidor(es)
- Morada do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se a comunicação for em papel)
- Data
(*) Riscar o que não interessa.
