Perguntas & Respostas

Aqui reunimos algumas das perguntas mais frequentes. Se a resposta à tua pergunta não estiver aqui, envia-nos um e-mail ou contacta-nos diretamente através do formulário de contacto

Encomenda

Claro! Damos-te a possibilidade de experimentar todos os produtos encomendados durante 30 dias.

Se por algum motivo não ficares satisfeito, podes optar por um reembolso ou pela troca por outro tamanho.

Sim, disponibilizamos compra por fatura gratuita através de PayPal e Klarna. Recebes a encomenda de imediato e só precisas de pagar após 30 dias.

Com todo o gosto, enviamos-te a fatura da tua compra por e-mail.

Basta contactares a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

Entrega

Depois de fazeres a encomenda, enviamos a tua encomenda no prazo de 1-2 dias úteis. Em muitos casos, entregamos a encomenda à DHL ainda no próprio dia.

Assim que a tua encomenda for embalada e estiver pronta para recolha, recebes uma confirmação de envio por e-mail. Através do número de seguimento indicado aí, podes consultar o estado da entrega.

Devolução

Lamentamos que o produto encomendado não te tenha agradado!

Podes devolver os artigos em questão no prazo de 30 dias, desde que estejam em perfeitas condições, e receberás o reembolso após a receção e verificação da devolução.

Para obteres a tua etiqueta de devolução, basta contactares a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

A tua devolução é sempre creditada de acordo com o método de pagamento que escolheste na encomenda.