Hoe kunnen we helpen?

Veelgestelde vragen
Heb je vragen over bestellen, verzending of betaling? Neem dan eens een kijkje bij onze FAQ's.

Contact
Wil je meer weten over een product of heb je het antwoord niet kunnen vinden in onze FAQ's? Stuur ons gerust een e-mail of neem direct contact op via het contactformulier.

Ben je zakelijke klant of plan je een grotere bestelling?
Mail ons dan op b2b@shapevital.de en we stellen graag een persoonlijk aanbod voor je samen.

Bestelling

Kan ik de bestelde producten testen?

Natuurlijk! Je krijgt de mogelijkheid om alle bestelde producten 30 dagen lang te testen.

Ben je toch niet tevreden? Dan ontvang je op verzoek je geld terug of kun je ruilen voor een andere maat.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, we bieden een gratis achteraf betalen-optie via PayPal en Klarna aan. Je ontvangt je bestelling direct en betaalt pas na 30 dagen.

Hoe ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?

We sturen je graag een factuur van je aankoop per e-mail toe.

Neem gewoon contact op met onze support via het contactformulier of per e-mail via service@shapevital.de.

Levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Nadat je hebt besteld, verzenden we je pakket binnen 1-2 werkdagen. In veel gevallen geven we je bestelling echter nog dezelfde dag mee aan DHL.

Hoe kan ik mijn levering volgen?

Zodra je pakket wordt verpakt en klaarstaat voor afhaling, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Via het trackingnummer in die e-mail kun je de verzendstatus bekijken.

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Jammer dat het bestelde product niet bevalt!

Je kunt de betreffende artikelen binnen 30 dagen in onbeschadigde staat naar ons terugsturen en ontvangt na ontvangst en controle van de retourzending je terugbetaling.

Neem voor je retourlabel gewoon contact op met onze support via het contactformulier of per e-mail via service@shapevital.de.

Hoe wordt mijn retour terugbetaald?

Je retour wordt altijd gecrediteerd via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gekozen.

Ontdek de SHAPEVITAL-community

Gezondheidstips, inspirerende ervaringsverhalen en exclusieve kortingen. Onze nieuwsbrief houdt je op de hoogte.