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Preguntas sobre la tienda

Aquí hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes. Si la respuesta a tu pregunta no está aquí, escríbenos un correo electrónico o directamente a través del formulario de contacto

Pedido

¿Puedo probar los productos pedidos?

¡Claro! Te ofrecemos la posibilidad de probar todos los productos pedidos durante 30 días.

Si en algún momento no quedas satisfecho, si lo deseas puedes recibir un reembolso o cambiarlo por otra talla.

¿Puedo pagar por factura?

Sí, ofrecemos compra a cuenta gratuita a través de PayPal y Klarna. Recibes la mercancía de inmediato y no pagas hasta pasados 30 días.

¿Cómo recibo una factura de mi pedido?

Con gusto te enviaremos la factura de tu compra por correo electrónico.

Solo tienes que escribir a nuestro soporte a través del formulario de contacto o por correo a service@shapevital.de.

Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Después de hacer tu pedido, enviamos tu paquete en un plazo de 1-2 días laborables. En muchos casos, además, entregamos tu pedido a DHL el mismo día.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

En cuanto tu paquete se prepare y esté listo para su recogida, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Con el número de seguimiento que aparece allí podrás consultar el estado del envío.

Devoluciones

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

¡Lástima que el producto pedido no te haya gustado!

Puedes devolver los artículos correspondientes en un estado intacto dentro de los 30 días y, una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe.

Para solicitar tu etiqueta de devolución, solo tienes que contactar con nuestro soporte a través del formulario de contacto o por correo a service@shapevital.de.

¿Cómo se reembolsa mi devolución?

Tu devolución siempre se abonará según el método de pago que hayas elegido al hacer el pedido.

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